Condiciones de USO

Por favor, lee las presentes "Condiciones Generales de Contratación", las cuales regulan la solicitud de información y la contratación de los libros y restos de productos y servicios comercializados a través de la página web www.isabelsanchezrivera.com (en delante, el SITIO WEB) de los cuales es titular y responsable legal RED SOCIAL CRECER S.L. (en adelante EDITORIAL RED CRECER).

Al ACEPTAR las presentes "Condiciones Generales de Contratación", el USUARIO reconoce electrónicamente la lectura y la comprensión de estos, y acepta y se compromete al cumplimiento de los mismos.

La aceptación de los presentes Términos Legales implica también la aceptación, por parte del USUARIO, del Aviso Legal, la Política de Privacidad y la Política de Cookies publicadas en www.isabelsanchezrivera.com

Hacemos todos los esfuerzos posibles para ofrecer la información contenida en nuestra página web de forma veraz, y sin errores tipográficos.

La información contenida en nuestra web, así como los presentes Términos Legales se muestran en lengua española (castellano); así mismo, todas las comunicaciones con nuestros clientes y con los usuarios de nuestra web se realizarán en dicho idioma.

EDITORIAL RED CRECER informa al usuario que no está previsto el almacenamiento del presente contrato electrónico por un tercero de confianza, aunque EDITORIAL RED CRECER si almacena un registro de todos los pedidos realizados por sus clientes-usuarios. Si lo desea puede imprimir o copiar esta pantalla para conservar estas condiciones legales.

Sobre el USUARIO / CLIENTE

El acceso y consulta del catálogo de libros y del resto de productos y servicios comercializados a través de la página web de EDITORIAL RED CRECER tiene carácter libre y gratuito, por lo que para el acceso a nuestra página web no se requiere el registro de los usuarios; sin embargo, para poder comprar alguno de los libros o contratar alguno de los productos o servicios ofrecidos en nuestra página web, se requerirá al USUARIO que nos proporcione sus datos identificativos, sus datos de contacto y los datos necesarios para prestar al USUARIO los servicios que nos haya solicitado.

Cuando para el acceso a determinados contenidos o para la utilización de algún servicio sea necesario facilitar datos de carácter personal o incluso documentos personales exigidos por EDITORIAL RED CRECER, los USUARIOS garantizarán su veracidad, exactitud, autenticidad y vigencia. EDITORIAL RED CRECER dará a dichos datos el tratamiento automatizado que corresponda en función de su naturaleza o finalidad, en las condiciones y términos indicados en los apartados de la página web denominados POLÍTICA DE PRIVACIDAD y la POLÍTICA DE COOKIES.

Tendrán la consideración de "USUARIO" o "Cliente", las personas físicas residentes que sean mayores de edad y en su caso, personas jurídicas que acrediten adecuadamente su condición y acepten las presentes Condiciones Generales y las Condiciones Particulares que, en su caso, sean de aplicación. Queda expresamente prohibida la compra de Productos a través del Sitio Web, por parte de menores de edad que no estén asistidos por su padre, madre o tutor o por usuarios que no cumplan los requisitos previstos en las presentes Condiciones Generales, o en su caso, en las Condiciones Particulares aplicables a productos o servicios concretos.

Proceso de compra

En nuestra tienda electrónica, encontrará todo el catálogo de libros y productos ofrecidos por EDITORIAL RED CRECER, así mismo, EDITORIAL RED CRECER podrá en cualquier momento añadir nuevos libros y productos cuya compra se regirá por lo dispuesto en estas Condiciones Generales de Contratación.

Para adquirir cualquier libro o producto de nuestra web, el usuario deberá seguir el siguiente proceso de compra:

1º.- Seleccione el producto deseado pulsando el botón “comprar”.

2º.- Lea de forma detenida toda la información disponible sobre el producto. Los precios indicados junto al producto son precios en Euros con los impuestos correspondientes.

3º.- Acceda al carrito, donde podrá comprobar el detalle de los productos solicitados, el precio de venta, los impuestos aplicables y los gastos de envío. Durante el proceso de venta, el sistema le mostrará los gastos aplicables a su pedido según el medio elegido para su entrega y forma de pago seleccionadas. El cliente se compromete a facilitar la entrega del pedido solicitado proporcionando una dirección de entrega en la que pueda ser recepcionado el pedido, dentro del horario habitual de entrega de mercancías, por el propio cliente o por alguien de su confianza (por ejemplo, por un familiar), ya que, en caso contrario, EDITORIAL RED CRECER no será responsable sobre el retraso o imposibilidad de entrega del pedido.

4º.- Si está conforme con el pedido, deberá proporcionar sus datos personales, los datos de envío y finalmente seleccionar el método de pago. Se informa al cliente que para poder realizar compras en nuestra página web deberá ser mayor de edad, o estar asistido de su padre, madre o tutor legal. EDITORIAL RED CRECER no se responsabiliza de la veracidad y exactitud de los datos rellenados por el usuario y por tanto no puede constatar la edad del mismo.

5º.- Una vez que haya completado el pedido, recibirá un mensaje de confirmación con los datos del mismo, si no recibe este mensaje póngase en contacto con nosotros.

6º.- EDITORIAL RED CRECER dispone de los siguientes medios de pago: Paypal, Tarjeta de débito o crédito y tarjeta prepago. El cobro por tarjeta se realiza en el mismo momento de la compra, con la finalidad de no almacenar los datos bancarios de cada cliente (Numeración, Caducidad y código CVV) en ninguna base de datos, y así evitar que puedan ser utilizados con otro fin. Tan sólo almacenamos la referencia de la compra por si tuviéramos que realizar la devolución correspondiente. De esta forma ofrecemos mayor privacidad y seguridad a nuestros clientes. Por lo que respecta a al factura del pedido realizado, la misma se incluirá en papel en el interior del pedido enviado al cliente, aunque también se podrá descargar a través de la URL de seguimiento del pedido incluida en la confirmación de compra.

7º.- Si desea realizar cualquier tipo de modificación en los datos introducidos en el proceso de compra, EDITORIAL RED CRECER pone a su disposición la dirección de correo electrónico hola@editorialredcrecer.com. Las modificaciones realizadas en los datos de envío podrán ser realizadas antes del inicio del proceso de su envío. 

Todo el procedimiento de compra, y la transmisión de los datos personales del comprador se efectúa con total garantía de seguridad y confidencialidad, utilizándose un protocolo de conexión segura HTTPS.

8º.- En el momento de la entrega del pedido el usuario-cliente deberá comprobar el buen estado del pedido ante el transportista, indicando en el albarán de entrega, cualquier anomalía que pudiera detectar en el embalaje o su contenido.

Precios y disponibilidad de los productos

Disponibilidad: El hecho de que aparezca un libro en la web de EDITORIAL RED CRECER no implica necesariamente que la disponibilidad de dicho libro sea inmediata. EDITORIAL RED CRECER trabaja con IMPRESION BAJO DEMANDA en la mayoría de sus artículos, una vez procesado el pedido se envía a la cola de impresión y posteriormente al transportista.

Todos los libros en IMPRESIÓN BAJO DEMANDA se imprimen en el país del CLIENTE permitiendo acelerar el proceso de envío.

En los productos en STOCK en almacén se indicará al cliente si es posible o no el envío a su país.

Así mismo, EDITORIAL RED CRECER informará al cliente, una vez procesado su pedido y mediante correo electrónico, si alguno o algunos de los productos del pedido no se encuentra disponible, dándole al cliente la opción de cancelar la compra de esos determinados productos o de esperar a que los mismos se encuentren disponibles.

Precios: Los precios de venta al público de los libros comercializados en nuestra web cumplen con lo dispuesto en la Ley 10/2007, de la lectura, del libro y de las bibliotecas, sobre precio fijo y descuentos aplicables.

Obligaciones del Cliente

El cliente-usuario se obliga al cumplimiento de las presentes Condiciones Generales de Contratación y a obrar siempre conforme a la ley, a las buenas costumbres y a las exigencias de la buena fe. Concretamente, el cliente se obliga a:

a) Facilitar información veraz sobre sus datos identificativos y de localización que le sean solicitados en el momento de la realización del pedido, y a mantenerlos actualizados.

b) No utilizar identidades falsas, ni suplantar la identidad de otros en la utilización de la página web de EDITORIAL RED CRECER o en la contratación de cualquiera de los productos o servicios comercializados en nuestra web.

Derecho de Desistimiento

El Cliente dispondrá de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del bien o desde la formalización de la compra si fuera de un servicio para resolver el contrato, incluidos ebooks siempre que no hayan sido descargados ni leídos online. El Cliente comunicará a LA COMPAÑÍA dentro del plazo estipulado y por cualquier medio admitido en derecho, su deseo de ejercitar el derecho de resolución del contrato.

El pedido devuelto deberá ser entregado junto con el albarán de entrega y en su caso la factura emitida por LA COMPAÑÍA, corriendo el Cliente con los gastos de devolución. El Cliente podrá devolver cualquier artículo que haya comprado a LA COMPAÑÍA siempre y cuando los productos conserven su precinto o embalaje original y los manuales, accesorios o regalos promocionales incluidos en su caso, de lo contrario el bien sufrirá una depreciación. El Cliente sólo será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación de los mismos distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, sus características o su funcionamiento.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá notificarnos su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca mediante correo electrónico) dirigida a hola@editorialredcrecer.com

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo indicado en esta cláusula.

Una vez comunicada su decisión de desistir de la compra realizada, deberá devolver los productos a la siguiente dirección:

• Deberá enviar los productos sobre los que ha ejercido el derecho de desistimiento a la dirección que le será facilitada desde el departamento de devoluciones.

En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos que haya recibido de usted, incluidos los gastos iniciales de envío (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato.

En cualquier caso, procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario. No obstante, le informamos que al amparo de lo establecido en el art. 107.3 del Real Decreto Legislativo 1/2007, procederemos a retener el importe de la devolución hasta que hayamos recibido los bienes objeto de desistimiento, o hasta que nos envíe prueba suficiente de que ha devuelto dichos bienes a la dirección arriba indicada.

Le informamos que según se establece en el 108.1 del Real Decreto Legislativo 1/2007, cuando se ejerza el desistimiento el Comprador únicamente soportará los gastos directos de la devolución de los bienes.

Así mismo, le informamos que, de conformidad con el art. 108.2 del Real Decreto Legislativo 1/2007, en el caso de que ejerza el derecho de desistimiento solo será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación de los mismos distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, sus características o su funcionamiento.

Finalmente, EDITORIAL RED CRECER le informa que de conformidad con lo previsto en el art. 103, apartados c), d) y e) del Real Decreto Legislativo 1/2007 no será de aplicación el Derecho de Desistimiento a:

a) La prestación de servicios, una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado, cuando la ejecución haya comenzado, con previo consentimiento expreso del cliente y con el reconocimiento por su parte de que es consciente de que, una vez que el contrato haya sido completamente ejecutado por EDITORIAL RED CRECER, habrá perdido su derecho de desistimiento.

b) El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del cliente o claramente personalizados.

c) El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.

d) El suministro de grabaciones sonoras o de vídeo precintadas o de programas informáticos precintados que hayan sido desprecintados por el cliente después de la entrega.

e) El suministro de prensa diaria, publicaciones periódicas o revistas, con la excepción de los contratos de suscripción para el suministro de tales publicaciones.

f) El suministro de contenido digital apps, software, e-books, MP3, etc.) que no se preste en un soporte material (es decir, no contenidos en soportes del tipo CD, DVD, pendrive, etc.), cuando la ejecución haya comenzado con el previo consentimiento expreso del cliente y con el conocimiento por su parte de que en consecuencia pierde su derecho de desistimiento. En este sentido, el Cliente reconoce y acepta que iniciar la descarga de un “Ebook” (clicando sobre el botón “aceptar” o “iniciar descarga”), implica la imposibilidad de ejercer el derecho de desistimiento.

Envíos Nacionales:

Se informa al cliente que, de acuerdo con la legislación vigente, el plazo máximo de entrega de un pedido es de 30 días. Así mismo, y sin perjuicio de lo anterior, el plazo de entrega para España peninsular del pedido será de 24/48 horas hábiles, cuando los libros solicitados estén disponibles en nuestros almacenes. En los casos de libros bajo la modalidad de impresión bajo demanda, el plazo de entrega será de hasta 30 días hábiles.

En caso de enviar un pedido y éste venga devuelto a nuestro almacén por ausencia del destinatario o no recogida, se ofrecerá al cliente la opción de volver a enviarlo previo pago de nuevo de los gastos de envío marcados en el pedido. Si el envío tenía gastos de envío 0 se cobrará 4,90 Euros en concepto de “Gasto de Envío”, o bien la posibilidad de devolverle su dinero a través del mismo medio de pago con el que realizó su compra, menos 9,00 Euros que cargaremos en concepto de “Gastos de Gestión”.

Finalmente, se informa al cliente que los envíos a las Islas Canarias, Ceuta y Melilla pueden estar sujetas a derechos e impuestos de importación y/o aduaneros locales.

Envíos Internacionales:

La mayoría de nuestros libros son bajo la modalidad de impresión bajo demanda por lo que los libros solicitados se imprimen en su país y se consideran envíos nacionales para usted.

En el caso de otros productos que se soliciten de nuestros almacenes que no correspondan a impresión bajo demanda o sean personalizados, el presupuesto que se ofrece en el sitio Web, para algunos de los países, es para un envío a través de Correos. Debe tener en cuenta que, en algunos Países, debido a su propia legislación, los pedidos pueden quedar retenidos en Aduanas por tasas adicionales, y que los gastos que se generen deben ser abonados por el cliente allí mismo, al margen de lo que aquí se les presupueste. En estos casos el cliente puede tener la cualidad de importador y, por lo tanto, deberá cumplir con lo dispuesto en las leyes del país en el que se reciba el producto. EDITORIAL RED CRECER no será responsable de las demoras en el despacho aduanero ni en los casos en los que las autoridades aduaneras decidan confiscar cualquier elemento o contenido de un envío.

Una vez se proceda al envío del pedido, se le avisará por el mismo medio para que pueda estar al tanto de su recepción. Los envíos por Correos incluyen número de certificado. Los trackings de todas las agencias se reciben en el email del cliente una vez realizado el envío.

En el caso de que su pedido venga devuelto (ausente, rechazado, dirección incorrecta, dirección incompleta, pedido no recogido en la sucursal postal o mensajería, etc.), EDITORIAL RED CRECER podrá contactar vía e-mail con el cliente dándole a este la opción de, o bien elegir que se le envíe de nuevo el pedido, previo pago de los gastos de envío; o bien a que se le devuelva únicamente el importe de los libros solicitados, mediante la forma de pago que el cliente eligió en el momento de la compra. Asimismo, se informa al cliente que la devolución del pedido desde su país genera unos gastos que deberán ser asumidos por el cliente.

El plazo de entrega aproximado para envíos internacionales enviados por Correos será de unos 10-15 días hábiles para Europa y 30 días hábiles para el resto de países. Teniendo en cuenta que este plazo se aplica una vez el pedido ha sido enviado.

Libros en Preventa

Cuando un libro aparezca en nuestra web con la mención de “libro en preventa”, el cliente tendrá la posibilidad de reservar un ejemplar de dicho libro antes de la fecha indicada por la editorial para su lanzamiento, recibiendo el cliente el libro a partir de la fecha de lanzamiento y deberá abonarlo en el momento de la reserva.

EDITORIAL RED CRECER podrá disponer o no de los libros en su stock con anterioridad a la fecha de lanzamiento fijada por el proveedor, por el distribuidor y/o por la editorial, aunque EDITORIAL RED CRECER no enviará los libros, en ningún caso, antes de la fecha de lanzamiento fijada. Sin perjuicio de lo anterior, existen casos en los que no es posible entregar los libros en la fecha de lanzamiento fijada, debido a que la editorial, el proveedor o el distribuidor, o bien, no nos han confirmado el stock de libros disponible, o bien, no nos han suministrado los libros antes de la fecha de lanzamiento. En estos casos, EDITORIAL RED CRECER informará al cliente de esta situación, y se compromete a enviar los libros reservados por nuestros clientes, a la mayor brevedad posible, desde el mismo momento en el que los hayamos recibido de nuestros proveedores, y en todo caso, en un plazo máximo de treinta días contados desde la fecha de lanzamiento del libro.

Productos fuera de stock o no disponibles

EDITORIAL RED CRECER informa en la ficha de cada libro publicado en nuestra web de la disponibilidad del mismo. En el caso de que un determinado libro no esté disponible, nuestra web permite al cliente solicitar que se le avise en cuanto el libro se encuentre disponible para su venta.

EDITORIAL RED CRECER dispone de un periodo máximo de 30 días para servir los productos que no se encuentren en nuestro stock, en el supuesto de que finalmente no sea posible servir el producto elegido, el cliente podrá sustituirlo por otro similar o solicitar la devolución del importe abonado.

Responsabilidad y Garantías

Daños en la entrega: Los productos se entregan en embalaje seguro. Si en el momento de la entrega se apreciase de forma visible y clara, que un producto tiene defectos provocados por daños causados del transporte o se aprecia, en la misma forma, un error en la mercancía recibida, el cliente debe detallar este hecho en el comprobante que firma al transportista y contactar de inmediato con nuestra línea de Atención al Cliente al email: hola@isabelsanchezrivera.com dentro de las siguientes 24-48 horas hábiles a la recepción, para poder instar la devolución del producto o productos afectados y proceder a su sustitución por otro en condiciones óptimas o bien, realizar el reembolso correspondiente, según nos indique en dicho aviso y se estipule por parte de la empresa. 

Responsabilidad: EDITORIAL RED CRECER, no se hace responsable de las pérdidas o perjuicios que se puedan ocasionar al usuario por virus, indisponibilidad o cualquier otro comportamiento anómalo de la página web. EDITORIAL RED CRECER, ha adoptado todas las medidas de seguridad a su alcance y según el estado actual de la técnica, para garantizar el correcto funcionamiento de la web y evitar la generación de cualquier tipo de daño al USUARIO.

El USUARIO está obligado a realizar un uso razonable de la página web y de sus contenidos, según las posibilidades y fines para los que esté concebida, y de acuerdo con los usos y costumbres, la moral, la legislación vigente y los términos legales publicados en la web.

Legislación y Jurisdicción

Esta página web se encuentra sometida a la legislación española y en caso de litigio o controversia surgida del uso de esta página web, ambas partes se someten a la jurisdicción de los tribunales de la ciudad de Madrid (España). Esta cláusula de sumisión expresa a los tribunales de la ciudad de Madrid, no será aplicable para los supuestos de litigio con los usuarios o clientes de la web que según la legislación vigente ostenten la condición de consumidores, en cuyo caso ambas partes estarán sometidos a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de la residencia del consumidor.

EDITORIAL RED CRECER informa que no está adherida a ningún sistema arbitral de consumo ni código de conducta. Sin perjuicio de lo anterior, EDITORIAL RED CRECER informa a los usuarios y clientes de su página web que pueden acceder a la plataforma de resolución alternativa de litigios en línea de la Unión Europea siguiendo este enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

Modificaciones de estas condiciones legales

EDITORIAL RED CRECER se reserva el derecho a realizar cambios, en cualquier momento y sin previo aviso, sobre nuestro sitio web, los contenidos, estructura del mismo, sobre la tienda online, las tarifas y precios de nuestros productos y sobre nuestras políticas, términos y condiciones legales, incluyendo las presentes Condiciones de Contratación. Asimismo, EDITORIAL RED CRECER se reserva el derecho de suspender, interrumpir o dejar de operar el Sitio Web www.isabelsanchezrivera.com

El usuario quedará sujeto a las nuevas condiciones y términos legales desde el momento en el que sean publicadas en la web y por el mero hecho de que el USUARIO siga visitando la web; o desde el mismo momento en el que nos veamos obligados a cambiarlas como consecuencia de cualquier cambio o modificación de la legislación legal aplicable a estas Condiciones Generales de Contratación o cuando dicho cambio sea requerido por una autoridad pública.

Es responsabilidad del usuario conocer las Condiciones Generales de Contratación, por lo que EDITORIAL RED CRECER le recomienda visitar el enlace en el que estas están publicadas cada vez que acceda a nuestra página web y sobre todo, cada vez que desee comprar cualquiera de los productos comercializados en nuestra web.

Versión

Estas Condiciones de Contratación son de fecha 30/11/2022 y cualquier modificación de sus términos será publicada en la página web.

EDITORIAL RED CRECER se reserva el derecho a realizar cambios en nuestro sitio web, en nuestras políticas y en nuestros términos y condiciones legales, incluyendo las presentes Condiciones de Contratación, en cualquier momento. En cualquier caso, las compras realizadas por el cliente se regularán por las Condiciones de Contratación que se encuentren en vigor en el momento en el que realice el pedido, salvo que en la legislación vigente aplicable a dicha compra se establezca otra cosa.